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2011年2月25日金曜日

ネット&モバイル通販ソリューションフェアに行ってきた(半分、日記)

ネット&モバイル通販ソリューションフェアに足を運んでみた。
実は開催されていることを完全に忘れていたんだけど、昨日facebookでコメントをくれた友人が教えてくれて、ちょうど時間が取れたのでお昼に2時間程、ブース巡りだけしてみた。

NetDepot

会場に入ってすぐのNetDepotブースでいきなりその友人を発見。会うなり、「今、お店に立ってアイス売ってますねん」と出会い頭のカウンターパンチ。さすが関西人、相変わらずボケが冴えわたってるなぁ、なんて思ってたら「いや、ほんまに」と、チラシをくれた。マジでここのお店に立ってアイス売ってるとのこと。所属する会社がそっち方面にも進出するらしく、その担当になったとか。
あれ、アナタ、つい3か月ほど前に物流ECセミナーで講師してなかったっけ?今の時代、物流ECを語るにはアイスも売れないとダメなのね。
そんなわけで、イタリアNo.1ヨーグルトジェラートのお店ヨゴリーノと、飛ぶ鳥を落とす勢いっぽい物流アウトソース・システムのNetDepotをヨロシクね!
ちなみに「(ボクの仕事用の)サイト、ちゃんと更新してや!1年ぐらいずっと工事中のままやん!」と突っ込んでいただきました。まさか、観てたとは・・・。医者の不養生です、頑張ります。

株式会社ラクス

ラクスさんには前職時代、同業者飲み会と懇親会の立食飲み会でだけお話したことがある営業の方がいて、まぁ当時から相当優秀な方だったけど挨拶しに行ったら部長さんになってた。相変わらず無駄なく的確に和気藹々と要点だけ教えてくれて、やっぱすごいわ。東京IT新聞等でもお馴染みのMail Dealerを始め、使えるシステムが揃っているので見てみてね!

Future Shop

「とある人から○○○なDVDをもらうと出世する」という、EC業界の一部界隈では大変有名な都市伝説があるのだが、実はここの星野社長こそ出世した張本人である(注:もちろん、本当にDVDをもらったから社長になれたわけではないので、とある人にむやみにDVDを要求したりしないように)。
というわけで、社長になられてからは(というかその前からも)まったく挨拶も出来ていなかったので、ブースに押しかけてみた。久しぶりにお会いしたけど、いつも通り自然な方で楽しくお話させてもらったが、そういえば仕事の話、してないな…。
えーっと、会場で唯一、ノベルティくれたよ!卓上カレンダー、無かったのでマジ助かりました。

導入事例を見るとわかりますが、誰もがご存知の有名なお店でも利用されていて、自社カートとしてはかなり実績があるシステム。本格的なネット販売を検討するなら、ぜひ素敵な星野社長率いるFuture Shop2を。

頑張れ店長

以前、および最近、受注管理システムについてポストしましたが、そんなわけでとりあえず「ネットショップ受注管理」のデファクトと言えば頑張れ店長なわけですが、このソフトを提供されている会社さんについてよくわからない点があったので、ブースで根掘り葉掘り聞いてみた。
しかし途中で「あれ?ひょっとして受注管理システム比較のブログ書かれた方ですか?」と、以前日流eコマース(紙版)にインタビュー記事でデカデカと掲載されていた美人社員さんに突っ込まれ、「ぬかった、もはやここまで…」と思ったものの、「すごく的確に書かれているなと思いました」と至極大人な対応をされ、その上、いろいろと今後の方向性とか教えてくれました。いや、若いのに大したもんだ。
こういう若くて前向きなパワーがある会社は良い方向へ行くんだろうね。単に、システムそのものだけで評価するんじゃなくて、そこで働いている人の「想い」がとても大事だな、とあらためて思わされました。「(会社はちょっとゴタゴタしたけど)絶対にユーザーさんには迷惑をかけない」と語る目が真剣そのもので、その姿勢がとても印象的でした。
今後の方向性についての話が書けない(「書かないでね」と前置きされたので)のが残念ですが、ちょっと期待して見てみようと思います。嫌なツッコミばかりしてごめんなさい。



以下は、今回初めて知った中で印象に残ったもの。

プラスアルファコンサルティング

「見える化エンジン」なるテキストマイニングのツールを提供されている会社さん。マイニング対象のデータをCSVにしないとダメっぽいのが難点だけど、取りこんだ後の感情(ポジ/ネガ)分析やクロス分析、時系列での分析は結構使える、と思った。以前、書籍としては酷評した「大ヒットの方程式」内に出てくるいろんな分析も、このツールを使えば結構サクっと出来そう。

Qkeys(キューキーズ)

NECが提供する、QRコードにセキュリティで守られた非公開データを含ませる技術「Qkeys」。QRコードリーダーは専用のものが必要だが、本人に対して発行される「鍵」情報とセットのため、プライベートな情報をQRに含ませることが出来る。これ、うまくハマるコンテンツと組み合わせれば絶対にこの2年ぐらいの間に流行る技術と思われる。専用リーダーの普及がネックだが、キラーコンテンツさえ用意できればイケそうだ。要チェック。



その他の感想としては、ソーシャルコマース関連が思ったより見られなかったのが逆に印象的。ブースを周った中で明に謳っていたのはMARCさん(エイケア・システムズの子会社だとか)のPowerReviewsぐらい?もっとたくさん出てくるかと思ったけど。

その他、多くの会社さんでご説明をいただき、いろいろと勉強になりました。
お仕事されてる中、ほぼ冷やかしとなってしまいましたがご丁寧に対応いただき、ありがとうございました。

2011年2月14日月曜日

あたなのネットショップはどの受注管理システムを使うべきか?

以前書いたネットショップ受注管理ソフトを比較の記事を意外に多くの方に読んでいただいているようなので、今回は前回宿題として積み残したシステム的観点から比較してみようと思います。

一口に「ネットショップ運営」といってもその形態は様々なので、そうなると当然システム環境や求められる要件も変わってきます。
今回リストアップしたソフトも前回と同じ3つ、「Next Engine」「頑張れ♪店長」「速販」です。実は、システム的観点で見ても、この3タイプを押さえておけば基本的にOKです。その他の受注管理システムも必ずどれかに当てはまります。

ASP型

NextEngineに代表されるのがこのASP型。つまり、ブラウザで利用するタイプです。ざっくりと構成を描くと、こうなります。

メリットとしては、
  • ブラウザとネット環境があればどこからでも操作できる
  • 自動的にシステムが最新版になる

といったところ。
逆にデメリットとしては、
  • 全ユーザーでサーバーを共有するため動作が遅くなるかも。
  • 受注データ等が事業者側のサーバーに保存される

辺りでしょうか。動作が遅くなるかどうかは事業者がどの程度のスペックのサーバー環境を用意しているかに依りますので、実際は「使ってみないとわからない」というのが正直なところになるでしょうが、営業の方に確認しておくと良いでしょう(実際、「遅い」という話はそんなに聞きません)。
2つ目の、データが事業者側のサーバーに保存される件については、自社のセキュリティポリシーとよく照らし合わせて検討する必要があります。

C/S型


クライアント(Clinet)/サーバー(Server)型。「クラサバ」なんて言うと、一気にオタクっぽくなれます(笑)。「頑張れ店長」に代表される、手元のパソコンにインストールして使うタイプで、別途データベースを購入してインストールする必要があります。そのデータベースに受注データ等を溜めこんで、それを手元のパソコンにインストールした受注管理専用ソフトから操作する、という感じで、これまたざっくり図にするとこうなります。

メリットは、
  • 動作が(ASP版に比べて)速い
  • カスタマイズの自由度が非常に高い(その分、お値段も高いけど)

という辺りでしょうか。
デメリットは、
  • 外出先や自宅等でデータ共有できない
  • 自分で最新版やバグ修正版に更新しないといけない

など。
ただこのタイプは、完全に現在のシステム潮流から取り残されているので将来的に発展していく見込みは薄いでしょう。

ハイブリッド型

ASP型とC/S型のハイブリッド(いいとこ取り)型で、代表は(というか唯一のハイブリッドなのが)「速販コネクト」。

もっとオタクっぽく言うなら「リッチクライアント」とか「RIA」といったところが当てはまります。手元のパソコンにインストールするソフトそのものがWEB配信されていて、最新版が出ると自動的に更新されます。例えて言うならiPhone/iPadアプリのような感じです。
メリットは、
  • 動作が(ASP版に比べて)速い
  • 自動的にシステムが最新版になる
  • カスタマイズしやすい(値段はそれなりにしますが)

というところ。
デメリットは、
  • 外出先や自宅等でデータ共有できない

となります。
※ちなみに「速販」(≠速販コネクト)の方は複数PCでデータ共有できないのでお気を付けください。

というわけで3タイプ挙げてみましたが、最初に書いた通り、すべてのシステムやソフトがこのどれかのパターンに当てはまります。

システム選びでポイントとなるのは、
「何名で使うか?」
「外出先や自宅でも使うか?」
「動作速度は運用に耐えうるか?」
「自社の運用フローに合うか?」
「機能のカスタマイズは必須か?」
「顧客データの保存ポリシーは?第三者に預けて問題ないか?」
といったところになると思います。
その上で、価格とにらめっこして費用対効果を算出し、「これならシステム化によってさらに成長できるぜ!」というモノを選びたいですね。無料体験版が提供されているものも多いので、できるだけ活用しましょう。

狙っている、あるいは迷っている受注管理システムがある方は、そのシステムが上記のどのタイプに当てはまるか確認して、気になる点を営業担当者にぶつけると良いかと思います。



ここまで書くとさらに突っ込んだ内容を書きたくなってきますが、この辺りで一旦自粛。

2011年1月11日火曜日

You Are What You Eat(ソーシャルコマースな世界へ)

英語の表現で「You are what you eat.」というのがあるのはご存知かと思います。
直訳すると、「あなたが食べたものがあなた自身。」というところから、「健康は食から」という健康の啓蒙メッセージとして使われたり、「食べているもので、その人の人となりがわかる」と文化的に訳されたりしますね。
2、3年前のマルイの広告コピーで、これをモジッた「You are what you buy」というのがあって、それを見たときは思わず「うまい…」と唸ってしまったことを思い出します。

さて今年は、まさしく「You are what you buy.」がネット上で実現していきそうな流れです。
B2CのECにおいて、昨年から「来るぞ!」と言われていた、ソーシャルコマースへのシフトが起こり始めるのは間違いなさそうです。

もともとSNSとECは相性抜群、プラットフォーマーももちろんそちらの方向に動いています。
SNS通販強化で収入拡大 フェースブック、出店を積極誘致

ミクシィ原田副社長が断言「2011年からあらゆる消費が『ソーシャル化』する」

ループスさんの解説は相変わらずわかりやす過ぎる。


今年中に一気に全部シフトすることは無いでしょうが、徐々にメインストリームはソーシャルコマースへ移行していくでしょうね。B2CのECの流通総額のうち30%~35%ぐらいが今年のうちにソーシャルコマース系になるんじゃないでしょうか。ただの勘ですが。

「買ったものを見ればその人がわかる」

リアルな世界だけだったものが、いよいよネット上でも実現されていきます。
楽しみでもあり・・・怖くもあり。

2010年10月27日水曜日

ネットショップ受注管理ソフトを比較

ひょんな流れで、急にとある講座でネットショップ受注管理ソフトの役割について説明することになった(当日の、開始2時間前に依頼されるって初めてw)。

EC受注管理には前職で5年弱関わってきたとはいえ、もう半年ほどまったく関わっていないのでさすがに流暢な説明とはいかなかったが、参加者の方には重要なところは伝えれたのではないかと思う。

説明している最中、「そういえばネットショップ受注管理ソフトは数あれど、機能面、システム面、価格面等、いろんな角度できちんと比較できている資料(サイト含め)は無いな」と気付いたので、とりあえずザクっと触りだけ書いてみる。

あなたが楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等のモール系をメインで運営されていて、まだ受注管理ソフトを導入していないなら、ショップのステージ(=1日の受注件数、スタッフ人数等)にもよるが以下の3つのソフトさえ押さえておけば良いだろう(この3社から何かもらってる/もらえるわけではなく、純粋に知識と経験から選んで記載しています)

NextEngine

受注管理のみならず、発注管理や在庫管理などを含むオールインワンパッケージのASP。EC大手のストラップヤネクストが、自社のサイト運営で培ってきたノウハウまでもシステムに詰め込んで再販、と考えれば月額1万円~というのはリーズナブル。ネット越しにデータを共有できるのも便利(逆にセキュリティ上、データを外のサーバーに保存したり出来ない場合は使えないが)。
ASPなので、モールの仕様変更にもシステムが追従していくはずなので、その辺りは安心して使い続けられるだろう。
http://www.next-engine.jp/


頑張れ♪店長

正直、ただのファイルメーカーである感は否めない(ファイルメーカーをご存じない方は、Access VBAで作ったツール、とイメージしてください)。ただやはりネットショップ黎明期からあるので、古くから楽天出店ユーザーに広く使われており、今でも楽天でショップ・オブ・ザ・イヤーを獲るショップの半数以上で利用されているという噂。
売切りパッケージ&カスタマイズ必須なので料金が高いのが難点。ある程度システム投資できる規模の売上がないと導入は厳しい。ファイルメーカーを自分でイジれるのであれば、いろいろカスタマイズできるので重宝するかも。PCにインストールするタイプなので、モール仕様変更時は自分でカスタマイズするか、販売元に対応してもらう必要がある。
http://www.ganbare-tencho.co.jp/


ネットショップde快速販売『速販』

立ち上げ時から関わってきた、いわゆる「中の人」だったので書かないわけにはいかない(笑)。が、今、冷静に見てもよくできたソフトだ。PC1台で利用する場合は、月額4,200円で「え、いいの?」とホントに驚くほど運営を効率化する機能を手に入れることが出来る(受注自動取込とかステータス連動とかは、知らない人はよく感動する)。受注データを複数PCで共有したい場合はPC1台につき月額10,000円の速販コネクトが便利。
売上規模の小さいショップ向けと思われがちだが、実は楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞店よりもっと売り上げているネットショップでも多く利用されていたりする。元・社員なのであまり書くと逆に信憑性がなくなるので、この辺でやめておきます(笑)。
http://sokuhan.jp/sokuhan/


上記3つ以外にもいろいろあるが、特に気にしなくてよい。上記3つでほぼいろんな運営パターンに対応できるし、実績も豊富なのでこれに絞って検討すれば十分だ。
※実績重視の方は、「アクティブに稼働しているライセンス数」を見るようにしましょう。ライセンス出荷数(販売数)が表示されている場合、それは(特に売切り系ソフトは)「売れた数」であって「使われている数」と必ずしも一致しないのがほとんど。


それぞれのシステム構成やデータIOの特徴なんかをまとめると、どういった受注管理ソフトが自社の運用に合うのかがわかりやすいんだが(今日の説明ではホワイトボードに図示して違いを説明)、今のところそれを作って公開したところでボクにメリットがまったく見当たらないので(笑)、時間が有り余ったらやります。